Gestión de un tablero de mando integral de indicadores de calidad y seguridad, en el marco de la mejora continua
Palavras-chave:
Balanced Scorecard, planejamento estratégico, segurança, melhoria da qualidade.Resumo
Introdução o presente projeto de intervenção teve como objetivo a criação de um painel
de controlo abrangente dos indicadores de qualidade e segurança do doente no Serviço de
Neonatologia da Clínica Reina Fabiola num período de três meses correspondentes a março,
abril e maio de 2018. Proporciona à equipe gestora de enfermagem uma ferramenta que traduz
a estratégia e a missão da instituição em um amplo conjunto de medidas de ação; que fornece
a estrutura necessária para um sistema de gestão e medição estratégica. A método de trabalho
foi através da proposta de grupos de trabalho / estudo. Resultados o balanço da situação inicial
e final, permite mostrar o resultado de um trabalho, com um produto final (TMI), e com a
experiência adquirida ao longo do mês da sua implementação; juntamente com os meses de
desenvolvimento do projeto.
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