DESENVOLVIMENTO DO TALENTO HUMANO ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DA TEORIA DOS PADRÕES DE CONFLITO
Palavras-chave:
Enfermagem- Estratégia - Padrões de conflito- NegociaçãoResumo
Este relatório “Desenvolvimento do Talento Humano através da aplicação da Teoria dos Padrões
de Conflito” teve como objetivo traçar estratégias para a resolução de conflitos apresentados
pelas equipes de saúde pertencentes à zona cinco da Direção de Saúde de Atenção Primária
do Município de Córdoba, de março a maio de 2019 na realização de práticas em campo.
Os beneficiários diretos foram os enfermeiros, pois ao aplicarem a ferramenta CATDOS
adquiriram ferramentas para identificar padrões de conflitos que surgem através do ambiente
externo e interno da organização. Nesse processo, as estratégias operacionais de negociação
foram aplicadas como metodologia, concluindo em uma proposta que permitiu abordar o
problema abordado. Foi necessário realizar uma avaliação ex-antes para definir o problema,
uma avaliação de processo para avaliar a eficiência das atividades e uma avaliação ex-post
que forneceu informações sobre o comportamento do grupo e sua dinâmica. Essa experiência
determinou como resultado aprender a ser capaz de transformar a cultura organizacional,
reconhecendo a instituição como um ambiente de mudanças onde os conflitos são oportunidades
que permitem o desenvolvimento das pessoas e o crescimento da organização.
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Referências
Ayala Peñaranda, G.E. Análisis del conflicto y la mediación como método de resolución: Redorta y Moore. Revista Academia & Derecho 4 (7) (79-106) Julio- Diciembre 2013. file:///C:/Users/hugof/Downloads/Dialnet-AnalisisDelConflictoYLaMediacionComoMetodoDeResolu-6713671.pdf
Diaz Pérez, A. (2011). Participación y liderazgo en la gestión del cuidado de enfermería desde la perspectiva de Diane Huber. Corporación Universitaria Rafael Núñez
Mills, H. (2016). Negociar: El arte de ganar. Editorial De Vecchi.
Redorta, J. (2018). La estructura del conflicto- El análisis de conflictos por patrones. Almuzara.
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