Expectativas dos usuários sobre a acao de enfermagem
Palavras-chave:
Palavras-chave: expectativa, usuários, enfermagem.Resumo
RESUMO
Introdução: A expectativa sobre as ações dos profissionais de enfermagem é o que o usuário
espera da enfermagem, enquanto profissional oferece um serviço de vital importância, no
desenvolvimento de competências e funções dependentes, independentes e nas relações
enfermagem / paciente, no consultório externo do serviço de clínica médica do Hospital Nuestra
Señora del Rosario. Abra Pampa. Jujuy. Argentina. 2019. Objetivo: Identificar as expectativas
dos usuários em relação às atividades independentes e dependentes e às relações enfermagem
/ paciente. Método: estudo observacional transversal, com abordagem descritiva, incluindo
pessoas maiores de 17 anos de ambos os sexos. A amostra foi composta por 96 pessoas, que
foram entrevistadas por meio da aplicação de questionário semiestruturado, contemplando
expectativas sobre as ações de enfermagem independentes e dependentes e as relações enfermeiro
/ paciente. Resultados: Ações independentes 32,3% dos usuários esperavam segurança, 7,3%
velocidade. Em relação às ações dependentes, 46,9% dos usuários esperavam segurança na
administração dos injetáveis e na cicatrização, 8% deles esperavam não sentir dor. Em relação
à informação, 21% dos entrevistados esperavam receber informações compreensíveis, 16,5%
informações concretas e 15% informações claras. 35,5% dos participantes esperavam receber
um tratamento amigável e 20,4% um tratamento discreto. Discussão e Conclusão: foram
conhecidas as expectativas dos usuários sobre as ações de enfermagem, como profissional que
oferece serviço de importância vital em ambulatório. Apoiar o indivíduo na conservação e
aumento da saúde, respondendo ao cuidado de pessoas doentes e saudáveis. De acordo com
o que foi expresso por Gomis refere-se, espera-se atenção do profissional de enfermagem,
habilidade técnica, de qualidade, eficaz e eficiente. Da mesma forma, coincide com o que
foi afirmado por Torres Esperón e Urbina Laza citados por Espinoza Carrión, que afirmam
que essas ações são aquelas realizadas pela equipe de enfermagem por delegação de outros
profissionais.
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