EN BÚSQUEDA DE LA SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS DE ARCHIVO/IN SEARCH OF THE ARCHIVE USERS’ SATISFACTION

Resumen

Este artículo intenta dar a conocer aspectos que giran en torno a la satisfacción de los usuarios de archivo. Se ha indagado cuales son los elementos evaluados por los archivos para identificar qué satisface a los usuarios. La investigación se realizó partiendo de los resultados publicados de Estudios de Usuarios llevados a cabo en cuatro tipos archivos: administrativo, universitario, histórico y municipal, recuperados en la bibliografía especializada. A partir de este estudio se profundiza acerca de la satisfacción de los usuarios de la información, y sobre las decisiones que toman las autoridades de los archivos para lograrla.