DEMORA NOS TEMPOS DE RESPOSTA AO CÓDIGO AMARELO EM UM SERVIÇO DE EMERGÊNCIA MÉDICA NA CIDADE DE CÓRDOBA
DOI:
https://doi.org/10.31052/1853.1180.v20.n3.14541Palavras-chave:
Urgência, Tempo de resposta de emergência, código amarelo, capacidade, resposta, Sistema Pré-hospitalarResumo
Este estudo trata das causas de atraso no tempo de resposta aos códigos amarelos em um serviço privativo de emergência médica na cidade de Córdoba. Os níveis de desempenho são diferenciados por códigos segundo o risco de vida e / ou tempo de resposta: Verde (consulta ou demora de até 3 horas), Amarelo (emergencia ou demora de até 20 minutos), Vermelho (emergencia ou demora de até 12 minutos), Azul (Traslados, sem demora estabelecida). Sendo que os acordos feitos pela empresa para os Tempos de Resposta ao código amarelo não foram cumpridos, as etapas do proceso são analisadas, telefones de escritório e sala de operação são observados, enquetes e entrevistas são conduzidas com os atores- chave. O tempo de Resposta (TR) médio total foi de 42:26 minutos, os TR fora zona de influência do veículo de transporte (FZ) 50:23, se considerarmos o TR em horas de pico dos requerimentos, de 09 a 14 horas. Este foi de 37:42 minutos, no mesmo horário, o T.R. FZ foi de 44:55 minutos, no horário de pico de 18 a 22 hs o T. R. achado foi de 46:36 minutos e o F.Z. de 53:27 minutos. Acha-se demora no despacho de 12,32 minutos e na saída do veículo de 6,20 minutos que consomem entre ambos os dois um 43% do Tempo de Resposta Total. A maior demora ocorre durante horários de pico de requerimentos que apresenta uma curva bimodal no curso do dia, enfatizando-se o dito atraso no caso de veículos fora da sua área de influência. O atraso no despacho é atribuído à falta de disponibilidade de veículos, códigos verdes e amarelos comerciais são atribuídos para o veículo cumprir com sua produtividade o qual gera menor capacidade de resposta por causa de os móveis ficarem ocupados. A demora na saída do veículo é devida ao desconforto do pessoal de operação por desconsiderar o tempo para responder como sendo uma prioridade. Não foi evidenciada uma adaptação da oferta operacional para o aumento da procura de códigos Amarelos por convênios.
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