Intervenção sistêmica estruturada numa empresa do setor aeronáutico
Palabras clave:
comportamento organizacional, intervenção sistêmica, pensamento sistêmico, problemas complexos, gestão de negóciosResumen
O principal objetivo deste trabalho de pesquisa é apresentar e detalhar a aplicação de um método de intervenção sistêmica numa empresa de médio porte do setor aeronáutico visando traçar ações para tratar problemas complexos. Trata-se de uma abordagem híbrida obtida da sinergia de fundamentos e métodos das epistemologias sistêmica e de gestão de negócios, que visa explorar três aspectos: a capacitação da equipe para intervenção sistêmica, o diálogo estruturado entre as partes interessadas e a liderança ativa. O método proposto é estruturado em etapas e passos, suportados por pilares e heurísticas críticas para aprofundamento na análise da situação-problema. Como resultados, obteve-se, na perspectiva do problema, a proposição de ações viáveis e, sob o ponto de vista estratégico, crescimento e aprendizado percebido quanto à sensibilidade crítica e sistêmica por parte dos envolvidos. A realização estruturada e sistemática de diálogos para exploração e entendimento mútuo da situação-problema se mostrou eficiente na promoção de um ambiente de trabalho mais cordial e tolerante, bem como observou-se que um processo de conscientização e crescimento metacognitivo das pessoas em pensamento crítico-sistêmico foi iniciado, levando ao aumento da capacidade da organização em solucionar problemas complexos. Espera-se que o método possa ser replicado em outras empresas com sucesso.
ARK CAICYT: http://id.caicyt.gov.ar/ark:/s18539777/gr9kz41r3
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