Relación entre adopción de tecnologías digitales y posición competitiva: un estudio con micro, pequeñas y medianas empresas (mipymes) de Panamá

Nuvia Gisela Martez; Bolívar Bernal-Mojica; Edilsa Quintero de Sanfilippo

Autores/as

Nuvia Gisela Martez Universidad Tecnológica de Panamá (UTP). Centro de Investigación e Innovación Eléctrica, Mecánica y de la Industria CINEMI)
Bolívar Bernal-Mojica Universidad Tecnológica de Panamá (UTP). Facultad de Ingeniería Industrial
Edilsa Quintero de Sanfilippo Universidad Tecnológica de Panamá (UTP)

Palabras clave:

Digitalización, mipymes, competitividad empresarial, adopción de tecnologías digitales

Resumen

El entorno competitivo dinámico y global induce, a las empresas que quieren permanecer en el mercado, a buscar nuevas formas de mantener una presencia digital que favorezca generar nuevos negocios, dar respuestas ágilmente y en consecuencia aumentan los ingresos. Estudios indican que la digitalización ayuda a fortalecer la competitividad de la empresa porque fortalece el modelo de negocio y la gestión de procesos (internos y externos) que conducen a la eficiencia y satisfacción del cliente. Este documento presenta resultados de un estudio con 514 empresas (micro 66.3%, pequeñas 25.7% y medianas 8%) con el objetivo de validar el supuesto de que “a mayor grado de adopción de tecnologías digitales se espera una mejor posición competitiva”. Para dar respuesta a esa hipótesis se propuso un modelo lineal de regresión entre la posición competitiva de la mipyme (Y) y la importancia de las tecnologías adoptadas por las empresas. Los análisis necesarios para validar la hipótesis del modelo fueron realizados en el paquete estadístico SPSS. Los resultados mostraron que la variable Tecnologías de información (X1) presentó significancia, lo que no ocurrió con las Tecnologías operativas (X2), esto se puede asociar al alto porcentaje de microempresas que respondieron, porque posiblemente poseen un nivel bajo de especialización y no cuentan con las condiciones financieras/tecnológicas para acelerar el ritmo de digitalización que les permita atender las demandas del mercado, mejorar desempeño y consecuentemente su competitividad. Se necesitan políticas públicas enfocadas en sensibilizar y fortalecer sus habilidades digitales para que logren enfrentar el actual contexto competitivo sostenidamente.

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