Violencia verbal contra el personal de enfermería: Un estudio mixto realizado en Quito, Ecuador

Autores/as

  • Patricia Urgilés Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Facultad de Enfermería. Carrera de Enfermería (Quito, Ecuador).
  • Janeth Barrera Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Enfermería, Carrera de Enfermería (Quito, Ecuador).
  • Venus Medina-Maldonado Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Enfermería, Carrera de Enfermería (Quito, Ecuador).

DOI:

https://doi.org/10.31052/1853.1180.v24.n2.26767

Palabras clave:

Violencia Laboral, Personal de Enfermería, Salud Laboral, Agresión, Violencia Verbal

Resumen

Objetivo: Analizar los resultados obtenidos sobre violencia verbal entre profesionales de enfermería en tres hospitales de especialidades de la ciudad de Quito utilizando un enfoque mixto como fuente de validación del problema. Material y métodos: Estudio mixto de diseño secuencial, participaron n=387 profesionales de la enfermería en la fase cuantitativa y n=47 participaron en 4 grupos focales de discusión. Resultados: Se evidenció que 146/387 (37,73%) profesionales que reportaron abuso verbal en los últimos 12 meses, esto se corroboró en los datos cualitativos con frases hostiles y calificativos despectivos. Conclusiones: Los incidentes con violencia verbal producen afectación en profesionales de enfermería.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Patricia Urgilés, Pontificia Universidad Católica del Ecuador. Facultad de Enfermería. Carrera de Enfermería (Quito, Ecuador).

MGT en gestión de los servicios en Salud. Estudiante del programa doctoral en Enfermería área de concentración Salud y Cuidado Humano. Universidad de Carabobo.

Janeth Barrera, Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Enfermería, Carrera de Enfermería (Quito, Ecuador).

MGT en gestión de los servicios en Salud. Estudiante del programa doctoral en Enfermería área de concentración Salud y Cuidado Humano. Universidad de Carabobo.

Venus Medina-Maldonado, Pontificia Universidad Católica del Ecuador, Facultad de Enfermería, Carrera de Enfermería (Quito, Ecuador).

Dr. rer. medic. Universidad Martin Luther (Halle-Wittenberg).

Citas

ILO/ICN/WHO/PSI. Framework guidelines for addressing workplace violence in the health sector. Joint Programme on Workplace Violence in the Health Sector. [Internet]. Geneva; 2002. Available from: http://www.who.int/iris/handle/10665/42617

Spector PE, Zhou ZE, Che XX. Nurse exposure to physical and nonphysical violence, bullying, and sexual harassment: a quantitative review. Int J Nurs Stud [Internet]. 2014;51(1):72–84. Available from: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23433725

Silveira J, Karino ME, Martins JT, Galdino MJQ, Trevisan GS. Violência no trabalho e medidas de autoproteção: concepção de uma equipe de enfermagem. J Nurs Heal. 2017 Feb 21;6(3):436–46.

Cheung T, Lee P, Yip P. Workplace Violence toward Physicians and Nurses: Prevalence and Correlates in Macau. Int J Environ Res Public Health. 2017;14(8):879.

Schablon A, Wendeler D, Kozak A, Nienhaus A, Steinke S. Prevalence and consequences of aggression and violence towards nursing and care staff in Germany—A survey. Int J Environ Res Public Health. 2018;15(6):1274.

Medina-Maldonado V. Violencia en el lugar de trabajo hacia el personal de enfermería, mito o realidad. Rev Horiz Enfermería [Internet]. 2018;29(1):1–3. Available from: 10.7764/Horiz_Enferm.29.1.3-5

Ramacciati N, Ceccagnoli A, Addey B. Violence against nurses in the triage area: An Italian qualitative study. Int Emerg Nurs. 2015;23(4):274–80.

Baig LA, Shaikh S, Polkowski M, Ali SK, Jamali S, Mazharullah L, et al. Violence Against Health Care Providers: A Mixed-Methods Study from Karachi, Pakistan. J Emerg Med. 2018 Apr 1;54(4):558-566.e2.

Petersen S, Scheller B, Wutzler S, Zacharowski K, Wicker S. Aggression und subjektive Gefährdung in der Notfallmedizin: Eine Umfrage. Anaesthesist. 2016;65(8):580–4.

Richter D. Verbale Aggressionen gegen Mitarbeitende im Gesundheitswesen: Ergebnisse einer qualitativen Studie Verbal Aggression against Health-Care Staff : Results of a Qualitative Study. Das Gesundheitswes [Internet]. 2014;76(08/09):494–9. Available from: http://dx.doi.org/10.1055/s-0033-1361149

Johnson R., Christensen L. Educational research: Quantitative, qualitative, and mixed approaches. 6th ed. Sage, editor. Thousand Oaks; 2017.

Torres Torres L, Rodríguez de García L, Maldonado Medina V. Estilo de Vida en la Adolescente Embarazada. Una Intervención desde la Enfermería Comunitaria. Ágora de Heterodoxias . 2017;3(1):104–16.

Medina-Maldonado V. La mujer en la organización comunitaria y su articulación con instituciones del sector publico y privado. Av en Enfermería [Internet]. 2014;32(2):228–34. Available from: https://doi.org/10.15446/av.enferm.v32n2.46210

Mayring P. Qualitative Content Analysis. Forum Qual Sozialforsch / Forum Qual Soc Res [Internet]. 2000;1(2):Art. 20. Available from: http://nbn-resolving.de/urn:nbn:de:0114-fqs0002204.

Mayring P. Qualitative Inhaltsanalyse [Internet]. Handbuch Qualitative Forschung in der Psychologie. Wiesbaden: VS Verlag für Sozialwissenschaften; 2010. 601–613 p. Available from: https://doi.org/10.1007/978-3-531-92052-8_42

Creswell, J.W. and Plano Clark VL. Designing and Conducting Mixed Methods Research. Third Edition. Sage Publications. Los Angeles.; 2018.

Luna–García JE, Urrego Mendoza Z, Gutiérrez Robayo M, Martínez Durán A, Martínez-Durán A. Violencia en el trabajo en el sector público de la salud: una visión desde las personas trabajadoras. Bogotá, colombia 2011–2012. Rev la Fac Med [Internet]. 2015;63(3):407–17. Available from: http://www.revistas.unal.edu.co/index.php/revfacmed/article/view/51027

Alkorashy HAE, Al Moalad FB. Workplace violence against nursing staff in a Saudi university hospital. Int Nurs Rev [Internet]. 2016;63(2):226–32. Available from: http://doi.wiley.com/10.1111/inr.12242

Bordignon M, Monteiro MI. Violência no trabalho da Enfermagem: um olhar às consequências. Rev Bras Enferm [Internet]. 2016;69(5):996–9. Available from: http://dx.doi.org/10.1590/0034-7167-2015-0133

Han C-Y, Lin C-C, Barnard A, Hsiao Y-C, Goopy S, Chen L-C. Workplace violence against emergency nurses in Taiwan: A phenomenographic study. Nurs Outlook [Internet]. 2017;65(4):428–35. Available from: https://doi.org/10.1016/j.outlook.2017.04.003

Lanctôt N, Guay S. The aftermath of workplace violence among healthcare workers: A systematic literature review of the consequences. Aggress Violent Behav [Internet]. 2014;19(5):492–501. Available from: https://doi.org/10.1016/j.avb.2014.07.010

Pien LC, Cheng Y, Cheng WJ. Internal workplace violence from colleagues is more strongly associated with poor health outcomes in nurses than violence from patients and families. J Adv Nurs [Internet]. 2019;75(4):793–800. Available from: https://doi.org/10.1111/jan.13887

Sisawo EJ, Ouédraogo SYYA, Huang SL. Workplace violence against nurses in the Gambia: mixed methods design. BMC Health Serv Res [Internet]. 2017;17(1). Available from: http://dx.doi.org/10.1186 / s12913-017-2258-4

Park M, Cho S-H, Hong H-J. Prevalence and Perpetrators of Workplace Violence by Nursing Unit and the Relationship Between Violence and the Perceived Work Environment. J Nurs Scholarsh [Internet]. 2015;47(1):87–95. Available from: http://doi.wiley.com/10.1111/jnu.12112

Shafran-Tikva S, Chinitz D, Stern Z, Feder-Bubis P. Violence against physicians and nurses in a hospital: How does it happen? A mixed-methods study. Isr J Health Policy Res [Internet]. 2017;6(1). Available from: https://doi.org/10.1186/s13584-017-0183-y

Bloom EM. Horizontal violence among nurses: Experiences, responses, and job performance. Nurs Forum [Internet]. 2019;54(1):77–83. Available from: https://doi.org/10.1111/nuf.12300

Wiskow C. Joint Programme on Workplace Violence in the Health Sector Guidelines on Workplace Violence in the Health Sector. Geneva; 2003.

##submission.downloads##

Publicado

2020-06-27

Cómo citar

Urgilés, P. ., Barrera, J. ., & Medina-Maldonado, V. (2020). Violencia verbal contra el personal de enfermería: Un estudio mixto realizado en Quito, Ecuador. Revista De Salud Pública, 24(2), 39-48. https://doi.org/10.31052/1853.1180.v24.n2.26767

Número

Sección

Artículos Originales