Satisfacción del trato recibido durante el embarazo, parto y puerperio en un hospital público.
DOI:
https://doi.org/10.31052/1853.1180.v22.n1.18622Palabras clave:
Satisfacción, trato recibido, embarazo, parto eutócico, puerperio inmediato.Resumen
Satisfacción del trato recibido durante el embarazo, parto y puerperio en un hospital público.
Satisfaction of the treatment received during pregnancy, delivery and puerperium in a public hospital
Resumen
Objetivo general: Conocer la satisfacción de las usuarias desde la perspectiva del trato recibido durante el embarazo, parto y puerperio, en un hospital público. Método: Estudio descriptivo, prospectivo, transversal. Se elaboró instrumento exprofeso, basado en indicadores de trato digno y dos cuestionarios de satisfacción, piloteado, validado y probada su confiabilidad. Aplicado en puerperio inmediato de parto eutócico. Resultados: 114 encuestadas, análisis bivariado reportó mayor satisfacción en la atención del parto y puerperio en mujeres en unión libre; y menor satisfacción durante el puerperio en usuarias con mayor nivel de escolaridad. Turno nocturno presentó índice de satisfacción más alto en el parto. Discusión: Resultados concuerdan con el "Paradigma de la Desconfirmación", se obtuvo desconfirmación nula (cumpliendo las expectativas), los resultados mostraron buenos índices de satisfacción. Sin embargo, es necesario considerar a las usuarias que expresaron insatisfacción y proponer recomendaciones para mejorar la atención.
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