La dicotomía social y política del servicio de biblioteca: ¿Usuarios o clientes?.

  • Felipe Meneses Tello Universidad Nacional Autónoma de México
Palabras clave: Bibliotecas públicas, Mercadotecnia bibliotecaria, Usuarios, Clientes

Resumen

Se comparan dos ideas que se contraponen en la práctica y teoría de la bibliotecología: 1) las bibliotecas al servicio del público y 2) las bibliotecas al servicio del cliente. Esta dualidad se explica con base en dos conceptos esenciales que se hallan en la literatura referente a esa disciplina: usuarios y clientes. Es una dicotomía social y política que coloca en riesgo tanto la noción de servicio público de biblioteca como de servicio de biblioteca pública. En esta perspectiva, se contrasta el préstamo de bienes de dominio público para servir a la comunidad con la compraventa de productos y servicios para la clientela como un elemento del mercado.

Biografía del autor/a

Felipe Meneses Tello, Universidad Nacional Autónoma de México
Facultad de Filosofía y Letras. Universidad Nacional Autónoma de México
Publicado
2017-09-30
Sección
Artículos